中小企業(yè)創(chuàng)業(yè)期間面臨的管理問題及對策
作者 曹建華
中小企業(yè)在我國國民經(jīng)濟發(fā)展中占據(jù)了重要的地位，但是由于中小企業(yè)通常在起步階段的管理機制不健全，造成其發(fā)展中暴露出實力弱、抗風險能力差等缺陷，在發(fā)展和壯大的過程中，由于市場競爭日趨激烈，原有的管理水平根本不能適應企業(yè)新的發(fā)展要求，成為企業(yè)進一步發(fā)展的桎梏。近10年來，筆者通過對成功創(chuàng)業(yè)的中小企業(yè)案例進行跟蹤研究，總結(jié)了幾點經(jīng)驗供在創(chuàng)業(yè)路上的奮斗者們參考。
一、快速、準確地定位客戶和產(chǎn)品發(fā)展策略
許多中小企業(yè)的創(chuàng)業(yè)者缺乏全面的企業(yè)管理經(jīng)歷，在創(chuàng)業(yè)中一邊闖市場一邊憑感覺和經(jīng)驗對企業(yè)進行經(jīng)營與管理，造成了發(fā)展時間機遇和資金的浪費。創(chuàng)業(yè)型企業(yè)面臨的核心問題未能得到高度重視：目標客戶和產(chǎn)品發(fā)展方向貪大求全，有限的資源不能有效聚焦，產(chǎn)品遲遲不能實現(xiàn)市場與客戶的認可。
成功企業(yè)的最佳實現(xiàn)表明：首先，要樹立“以客戶為關(guān)注焦點”的意識。創(chuàng)業(yè)者要準確識別目標客戶群體是誰。以此為基準打造企業(yè)的第一款成功產(chǎn)品！客戶必須是可以精準細分對位的具體對象，只有這樣才能為后面的產(chǎn)品提供準確的特性需求。其次，產(chǎn)品必須圍繞已定位的客戶定向開發(fā)和優(yōu)化，不能陶醉在自我欣賞的境界中。沒有客戶認可的一款成功的基礎(chǔ)產(chǎn)品，切忌不要盲目擴大產(chǎn)品系列。最后，產(chǎn)品的優(yōu)化升級要與同業(yè)保持同步，具體方法可結(jié)合企業(yè)自身技術(shù)能力采用適度領(lǐng)先或爆款跟隨策略。
二、快速、系統(tǒng)地建立標準化管理系統(tǒng)
中小企業(yè)在創(chuàng)業(yè)初期創(chuàng)業(yè)者往往忽視了管理標準化建設(shè)，管理者大多是親屬和舊部，并且存在非專業(yè)化管理，粗放管理，經(jīng)驗管理、家庭式管理等不科學的管理模式。各項工作的開展以創(chuàng)業(yè)者個人權(quán)威為第一推動力，工作協(xié)同以人際關(guān)系為紐帶，這種狀態(tài)持續(xù)越久，為后續(xù)規(guī)范化管理提升帶來的阻力越大。創(chuàng)業(yè)型企業(yè)敏捷、高效響應市場與客戶需求的能力將受到制約。
成功企業(yè)的最佳實現(xiàn)表明：首先，建立企業(yè)內(nèi)部權(quán)責、流程標準是企業(yè)持續(xù)穩(wěn)健、高效運轉(zhuǎn)的前提。明晰有效的責、權(quán)、利匹配和標準工作流程，能夠增進資源科學配置和提高運行效率，激發(fā)創(chuàng)業(yè)團隊的積極性。其次，創(chuàng)業(yè)過程中的經(jīng)驗能有效的通過標準化建設(shè)形成知識沉淀，以減少糾錯損失和快速培養(yǎng)人才。最后，在搭建標準化管理體系（包括管理標準、技術(shù)標準和崗位標準）的過程中，可以助力企業(yè)打造行業(yè)品牌和保護自身知識產(chǎn)權(quán)。
三、快速、科學地建立人才及分配機制
創(chuàng)業(yè)初期的團隊成員中優(yōu)秀人才的數(shù)量是有限的，管理知識短缺，管理水平較低的現(xiàn)象普遍存在，基本不能適應企業(yè)發(fā)展的需要。創(chuàng)業(yè)初期工作主要聚焦營銷、技術(shù)，經(jīng)營上軌道之后，對生產(chǎn)、質(zhì)量、客服、人力資源等專業(yè)職能的逐步完善迫在眉睫，否則企業(yè)持續(xù)發(fā)展難以為繼。
成功企業(yè)的最佳實現(xiàn)表明：首先，要建設(shè)清晰的人才隊伍架構(gòu)，明確管理和技術(shù)人才崗位序列，根據(jù)業(yè)務發(fā)展需要，適時補充相應人力資源。其次，創(chuàng)業(yè)者要明確建立合理的分配機制，將企業(yè)發(fā)展取得的收益公平、合理地與股東、管理團隊和員工進行分配，這樣才能充分激發(fā)和保持企業(yè)活力。最后，結(jié)合標準化管理系統(tǒng)，形成具有“簡潔、親切、可信”特征的企業(yè)文化。
中小企業(yè)創(chuàng)業(yè)初期如果沒有清晰的管理規(guī)劃，各項工作往往窮于應付，工作結(jié)果出錯的機率大大增加，有的錯誤可能是致命的。通過成功企業(yè)的實踐證明，創(chuàng)業(yè)初期創(chuàng)業(yè)團隊必須前瞻考慮上述三個方面的管理工作，達成共識，并且要按公司發(fā)展情況有序推進。創(chuàng)業(yè)本就是一項高風險的事業(yè)，如果創(chuàng)業(yè)者既有科學的方法，又有超于常人的勤奮，那成功的概率就可以大大提升了。
作者 曹建華
中小企業(yè)在我國國民經(jīng)濟發(fā)展中占據(jù)了重要的地位，但是由于中小企業(yè)通常在起步階段的管理機制不健全，造成其發(fā)展中暴露出實力弱、抗風險能力差等缺陷，在發(fā)展和壯大的過程中，由于市場競爭日趨激烈，原有的管理水平根本不能適應企業(yè)新的發(fā)展要求，成為企業(yè)進一步發(fā)展的桎梏。近10年來，筆者通過對成功創(chuàng)業(yè)的中小企業(yè)案例進行跟蹤研究，總結(jié)了幾點經(jīng)驗供在創(chuàng)業(yè)路上的奮斗者們參考。
一、快速、準確地定位客戶和產(chǎn)品發(fā)展策略
許多中小企業(yè)的創(chuàng)業(yè)者缺乏全面的企業(yè)管理經(jīng)歷，在創(chuàng)業(yè)中一邊闖市場一邊憑感覺和經(jīng)驗對企業(yè)進行經(jīng)營與管理，造成了發(fā)展時間機遇和資金的浪費。創(chuàng)業(yè)型企業(yè)面臨的核心問題未能得到高度重視：目標客戶和產(chǎn)品發(fā)展方向貪大求全，有限的資源不能有效聚焦，產(chǎn)品遲遲不能實現(xiàn)市場與客戶的認可。
成功企業(yè)的最佳實現(xiàn)表明：首先，要樹立“以客戶為關(guān)注焦點”的意識。創(chuàng)業(yè)者要準確識別目標客戶群體是誰。以此為基準打造企業(yè)的第一款成功產(chǎn)品！客戶必須是可以精準細分對位的具體對象，只有這樣才能為后面的產(chǎn)品提供準確的特性需求。其次，產(chǎn)品必須圍繞已定位的客戶定向開發(fā)和優(yōu)化，不能陶醉在自我欣賞的境界中。沒有客戶認可的一款成功的基礎(chǔ)產(chǎn)品，切忌不要盲目擴大產(chǎn)品系列。最后，產(chǎn)品的優(yōu)化升級要與同業(yè)保持同步，具體方法可結(jié)合企業(yè)自身技術(shù)能力采用適度領(lǐng)先或爆款跟隨策略。
二、快速、系統(tǒng)地建立標準化管理系統(tǒng)
中小企業(yè)在創(chuàng)業(yè)初期創(chuàng)業(yè)者往往忽視了管理標準化建設(shè)，管理者大多是親屬和舊部，并且存在非專業(yè)化管理，粗放管理，經(jīng)驗管理、家庭式管理等不科學的管理模式。各項工作的開展以創(chuàng)業(yè)者個人權(quán)威為第一推動力，工作協(xié)同以人際關(guān)系為紐帶，這種狀態(tài)持續(xù)越久，為后續(xù)規(guī)范化管理提升帶來的阻力越大。創(chuàng)業(yè)型企業(yè)敏捷、高效響應市場與客戶需求的能力將受到制約。
成功企業(yè)的最佳實現(xiàn)表明：首先，建立企業(yè)內(nèi)部權(quán)責、流程標準是企業(yè)持續(xù)穩(wěn)健、高效運轉(zhuǎn)的前提。明晰有效的責、權(quán)、利匹配和標準工作流程，能夠增進資源科學配置和提高運行效率，激發(fā)創(chuàng)業(yè)團隊的積極性。其次，創(chuàng)業(yè)過程中的經(jīng)驗能有效的通過標準化建設(shè)形成知識沉淀，以減少糾錯損失和快速培養(yǎng)人才。最后，在搭建標準化管理體系（包括管理標準、技術(shù)標準和崗位標準）的過程中，可以助力企業(yè)打造行業(yè)品牌和保護自身知識產(chǎn)權(quán)。
三、快速、科學地建立人才及分配機制
創(chuàng)業(yè)初期的團隊成員中優(yōu)秀人才的數(shù)量是有限的，管理知識短缺，管理水平較低的現(xiàn)象普遍存在，基本不能適應企業(yè)發(fā)展的需要。創(chuàng)業(yè)初期工作主要聚焦營銷、技術(shù)，經(jīng)營上軌道之后，對生產(chǎn)、質(zhì)量、客服、人力資源等專業(yè)職能的逐步完善迫在眉睫，否則企業(yè)持續(xù)發(fā)展難以為繼。
成功企業(yè)的最佳實現(xiàn)表明：首先，要建設(shè)清晰的人才隊伍架構(gòu)，明確管理和技術(shù)人才崗位序列，根據(jù)業(yè)務發(fā)展需要，適時補充相應人力資源。其次，創(chuàng)業(yè)者要明確建立合理的分配機制，將企業(yè)發(fā)展取得的收益公平、合理地與股東、管理團隊和員工進行分配，這樣才能充分激發(fā)和保持企業(yè)活力。最后，結(jié)合標準化管理系統(tǒng)，形成具有“簡潔、親切、可信”特征的企業(yè)文化。
中小企業(yè)創(chuàng)業(yè)初期如果沒有清晰的管理規(guī)劃，各項工作往往窮于應付，工作結(jié)果出錯的機率大大增加，有的錯誤可能是致命的。通過成功企業(yè)的實踐證明，創(chuàng)業(yè)初期創(chuàng)業(yè)團隊必須前瞻考慮上述三個方面的管理工作，達成共識，并且要按公司發(fā)展情況有序推進。創(chuàng)業(yè)本就是一項高風險的事業(yè)，如果創(chuàng)業(yè)者既有科學的方法，又有超于常人的勤奮，那成功的概率就可以大大提升了。
