德魯克與目標管理
1954年,德魯克提出了一個具有劃時代意義的概念——
目標管理(Management By Objectives,簡稱為MBO)。
它是德魯克所發(fā)明的最重要、最有影響的概念,并已成為當代管理學的重要組成部分。
目標管理的主要貢獻之一就是它使得我們能用自我控制的管理,來代替由別人統(tǒng)治的管理。
德魯克目標管理基本思想:
- 企業(yè)的任務必須轉(zhuǎn)化為目標,企業(yè)管理人員必須通過這些目標對下級進行領(lǐng)導并以此來保證企業(yè)總目標的實現(xiàn);
- 目標管理是一種程序,使一個組織中的上下各級管理人員會同起來制定共同的目標,確定彼此的成果責任,
- 并以此項責任來作為指導業(yè)務和衡量各自貢獻的準則;
- 每個企業(yè)管理人員或工人的分目標就是企業(yè)總目標對他的要求,同時也是這個企業(yè)管理人員或工人對企業(yè)總目標的貢獻;
- 管理人員和工人靠目標來管理,以所要達到的目標為依據(jù),進行自我管理、自我控制,而不是由他的上級來指揮和控制;
- 企業(yè)管理人員對下級進行考核和獎懲也是依據(jù)這些分目標。
目標管理三個基本原則:
第一:SMART原則
圖一 SMART原則圖例
第二:方向統(tǒng)一原則
由總目標分解成各子目標過程中, 必須確保各目標的一致性。
圖二 方向統(tǒng)一原則圖例
第三:進度統(tǒng)一原則
各分解目標是緊密相關(guān)的,必須過程同步,一步步靠近總目標。
圖三 進度統(tǒng)一原則
目標管理要點:
- 總體目標要層層分解最終到達個人;
- 個人分目標就是企業(yè)總目標對他的要求,同時也是這個企業(yè)管理人員或工人對企業(yè)總目標的貢獻;
- 只有分解到個人,才能高效的完成總體目標。
圖四 目標分解圖例
目標分解方法
采用逐級承接分解法(DOAM法),即:
第一:行動方向(D):
- 清晰刻畫戰(zhàn)略意圖或戰(zhàn)略任務;
- 下一級的行動方向(D)是上一級的行動計劃(A)
第二:目標(O)
- 是行動方向在2019年期望成功狀態(tài)的表述;
- 下一級目標(O)是上一級對應行動計劃(A)的衡量標準(M)。
第三:行動計劃(A)
- 實現(xiàn)目標(O)的行動分解,要具體;
- 各行動計劃之間不重疊、不交叉;
- 行動計劃要有所側(cè)重,有所忽略;
- 明確責任部門與負責人員。
第四:衡量標準(M)
- 針對每項行動的具體衡量標準;
- 必須可量化,可考核;
- 包括量化的績效指標KPI以及細化的管理指標KMI。
圖五 “DOAM法”分解模板圖例
“DOAM法”分解模板案例