銷(xiāo)售技巧培訓(xùn)
銷(xiāo)售技巧培訓(xùn)班的通知
各有關(guān)企業(yè)：
在服務(wù)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，伴隨著消費(fèi)者中心時(shí)代的來(lái)臨，服務(wù)已經(jīng)不再是局限于服務(wù)業(yè)了，它已經(jīng)成為各行各業(yè)競(jìng)爭(zhēng)制勝的關(guān)鍵所在。面對(duì)經(jīng)濟(jì)的全球化，企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的加劇和顧客角色的根本轉(zhuǎn)變，作為企業(yè)，服務(wù)是企業(yè)的成本中心，還是利潤(rùn)中心？為什么說(shuō)企業(yè)的利潤(rùn)將來(lái)主要來(lái)源于服務(wù)？如何將服務(wù)的無(wú)形化，通過(guò)有形展示，增強(qiáng)顧客的信心和忠誠(chéng)度？如何在產(chǎn)品同質(zhì)化的今天,從服務(wù)層面,打造企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力?為了提高我市中小企業(yè)綜合管理水平。根據(jù)《市中小企業(yè)服務(wù)局關(guān)于下達(dá)深圳市2019年度中小企業(yè)產(chǎn)業(yè)緊缺人才培訓(xùn)項(xiàng)目計(jì)劃的通知》（深中小企業(yè)署字〔2019〕3號(hào)），我局面向全市民營(yíng)及中小企業(yè)舉辦項(xiàng)目管理培訓(xùn)班?，F(xiàn)將有關(guān)培訓(xùn)內(nèi)容如下：
一、組織機(jī)構(gòu)
主辦單位：深圳市中小企業(yè)服務(wù)局
承辦單位：深圳市康達(dá)信管理顧問(wèn)有限公司
二、培訓(xùn)對(duì)象
企業(yè)負(fù)責(zé)人、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理、市場(chǎng)銷(xiāo)售人員、客服人員等。
三、培訓(xùn)目的
讓學(xué)員掌握服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)理念，了解服務(wù)業(yè)在國(guó)民經(jīng)濟(jì)中的重要性。
讓學(xué)員掌握服務(wù)的有形展示的方法，掌握服務(wù)市場(chǎng)的細(xì)分方法，更好服務(wù)于目標(biāo)客戶(hù)。
讓學(xué)員了解完整服務(wù)產(chǎn)品的概念，明確從完整產(chǎn)品的角度，加強(qiáng)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。
讓企業(yè)了解服務(wù)的營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境，正確認(rèn)識(shí)自身的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)，規(guī)避企業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)，保持求得長(zhǎng)久健康地發(fā)展。
讓企業(yè)了解服務(wù)品牌策略，打造客戶(hù)心目中獨(dú)一無(wú)二的品牌印象
企業(yè)實(shí)現(xiàn)從營(yíng)銷(xiāo)產(chǎn)品到營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)的轉(zhuǎn)變。
在產(chǎn)品同質(zhì)化的今天，通過(guò)服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)，形成差異化競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。
四、培訓(xùn)時(shí)間、地點(diǎn)及培訓(xùn)內(nèi)容
（一）培訓(xùn)時(shí)間：4月18日（周四）9:30-12:00,13:30-17:00；
4月19日（周五）9:00-12:00,13:30-16:30。
（二）培訓(xùn)地點(diǎn)：深圳市南山區(qū)學(xué)府路與前海路交匯處富邦國(guó)際酒店五樓會(huì)議室；（乘車(chē)線(xiàn)路圖見(jiàn)附件）
（三）培訓(xùn)內(nèi)容：
第一講: 市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展趨勢(shì)
第二講:服務(wù)經(jīng)濟(jì)與服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)
第三講：服務(wù)環(huán)境下的消費(fèi)者行為
1.服務(wù)市場(chǎng)的消費(fèi)者行為特點(diǎn)
第四講：服務(wù)市場(chǎng)戰(zhàn)略
1.服務(wù)市場(chǎng)的細(xì)分
2.目標(biāo)市場(chǎng)的選擇
3.服務(wù)產(chǎn)品的完整概念
4.打造服務(wù)品牌
5.如何讓客戶(hù)了解公司的服務(wù)
第五講：服務(wù)人員與過(guò)程
1.內(nèi)部營(yíng)銷(xiāo)--滿(mǎn)意的員工
2.外部營(yíng)銷(xiāo)--滿(mǎn)意的顧客
第六講：服務(wù)的有形展示
1.無(wú)形服務(wù)外在化
2.服務(wù)不可感知性有形化
第七講：服務(wù)質(zhì)量與補(bǔ)救
1.服務(wù)質(zhì)量
2.服務(wù)補(bǔ)救
第八講：服務(wù)行業(yè)的全球化
1.服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)的全球化
2.促進(jìn)服務(wù)企業(yè)進(jìn)入國(guó)際市場(chǎng)
3.服務(wù)企業(yè)進(jìn)入國(guó)外市場(chǎng)的策略
五、培訓(xùn)師資介紹
鄒國(guó)華老師，現(xiàn)任深圳市康達(dá)信管理顧問(wèn)有限公司特約營(yíng)銷(xiāo)講師；香港日升集團(tuán)商學(xué)院高級(jí)營(yíng)銷(xiāo)講師；主創(chuàng)課程《客戶(hù)至上 體驗(yàn)為王》，曾榮獲供應(yīng)商金牌擇取課程。
24年企業(yè)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)結(jié)合現(xiàn)代市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)理論，基于企業(yè)真實(shí)存在的問(wèn)題為出發(fā)點(diǎn)，以目標(biāo)/任務(wù)為導(dǎo)向，調(diào)動(dòng)參與者積極性、現(xiàn)場(chǎng)演練,提供落地的工具和方法。有效破解傳統(tǒng)培訓(xùn)課堂中聽(tīng)了之后,到企業(yè)中不能實(shí)際運(yùn)用的情況。
輔導(dǎo)過(guò)的客戶(hù)上百家以上，其中不乏一些知名企業(yè)，如圣象集團(tuán) 蘇寧電器、美的集團(tuán)、蘇泊爾集團(tuán)、哈納斯新能源集團(tuán)、三一重工集團(tuán)、華立集團(tuán)、德華兔寶寶、中國(guó)隆興集團(tuán)、恒星科技控股、山推工程機(jī)械股份有限公司、航空研究設(shè)計(jì)院、奧克斯集團(tuán)、震旦家具、韻升集團(tuán)、榮潤(rùn)集團(tuán)、華美線(xiàn)業(yè)有限公司、奇瑞汽車(chē)、凱耀電器制造、北京首發(fā)集團(tuán)等等。
六、培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)和人數(shù)
本次培訓(xùn)收費(fèi)100元/人，其余培訓(xùn)費(fèi)用由我局在市民營(yíng)及中小企業(yè)發(fā)展專(zhuān)項(xiàng)資金中按照相關(guān)規(guī)定給予補(bǔ)貼，午餐自行安排。
本次培訓(xùn)計(jì)劃招生1個(gè)班共80人，每單位限報(bào)3人。經(jīng)我局備案確認(rèn)的創(chuàng)新型中小微企業(yè)、規(guī)上工業(yè)企業(yè)可放寬至5人，報(bào)名截至４月15日，額滿(mǎn)即止。
開(kāi)戶(hù)名：深圳市康達(dá)信管理顧問(wèn)有限公司
開(kāi)戶(hù)行：中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行深圳免稅大廈支行
賬 號(hào)：41034100040000059
七、承辦單位聯(lián)系方式
聯(lián)系人及電話(huà):何小姐 0755-83169621、13510409273
郵 件：train@cmcchina.cn
地 址：深圳市福田區(qū)深南大道6006號(hào)華豐5樓
附件：【地圖及乘車(chē)建議】
地圖及乘車(chē)建議
深圳市南山區(qū)學(xué)府路與前海路交匯處富邦國(guó)際酒店五樓會(huì)議室
附近的公交站臺(tái)：
大新村站（36路 58路 M364路 M375路 M463路 M484 M492路 M507路 M518路）；
南山殘聯(lián)站（36路 42路 58路 M364 M375路 M463路 M483路 M484路 M492路 M507路 M518路）；
陽(yáng)光棕櫚園站（227路 229路 234路 353路 36路 58路 B623路）。
地鐵線(xiàn):
地鐵一號(hào)線(xiàn)大新站C2出口 直行300米左右，前海路與學(xué)府路交叉口
各有關(guān)企業(yè)：
在服務(wù)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，伴隨著消費(fèi)者中心時(shí)代的來(lái)臨，服務(wù)已經(jīng)不再是局限于服務(wù)業(yè)了，它已經(jīng)成為各行各業(yè)競(jìng)爭(zhēng)制勝的關(guān)鍵所在。面對(duì)經(jīng)濟(jì)的全球化，企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的加劇和顧客角色的根本轉(zhuǎn)變，作為企業(yè)，服務(wù)是企業(yè)的成本中心，還是利潤(rùn)中心？為什么說(shuō)企業(yè)的利潤(rùn)將來(lái)主要來(lái)源于服務(wù)？如何將服務(wù)的無(wú)形化，通過(guò)有形展示，增強(qiáng)顧客的信心和忠誠(chéng)度？如何在產(chǎn)品同質(zhì)化的今天,從服務(wù)層面,打造企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力?為了提高我市中小企業(yè)綜合管理水平。根據(jù)《市中小企業(yè)服務(wù)局關(guān)于下達(dá)深圳市2019年度中小企業(yè)產(chǎn)業(yè)緊缺人才培訓(xùn)項(xiàng)目計(jì)劃的通知》（深中小企業(yè)署字〔2019〕3號(hào)），我局面向全市民營(yíng)及中小企業(yè)舉辦項(xiàng)目管理培訓(xùn)班?，F(xiàn)將有關(guān)培訓(xùn)內(nèi)容如下：
一、組織機(jī)構(gòu)
主辦單位：深圳市中小企業(yè)服務(wù)局
承辦單位：深圳市康達(dá)信管理顧問(wèn)有限公司
二、培訓(xùn)對(duì)象
企業(yè)負(fù)責(zé)人、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理、市場(chǎng)銷(xiāo)售人員、客服人員等。
三、培訓(xùn)目的
讓學(xué)員掌握服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)理念，了解服務(wù)業(yè)在國(guó)民經(jīng)濟(jì)中的重要性。
讓學(xué)員掌握服務(wù)的有形展示的方法，掌握服務(wù)市場(chǎng)的細(xì)分方法，更好服務(wù)于目標(biāo)客戶(hù)。
讓學(xué)員了解完整服務(wù)產(chǎn)品的概念，明確從完整產(chǎn)品的角度，加強(qiáng)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。
讓企業(yè)了解服務(wù)的營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境，正確認(rèn)識(shí)自身的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)，規(guī)避企業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)，保持求得長(zhǎng)久健康地發(fā)展。
讓企業(yè)了解服務(wù)品牌策略，打造客戶(hù)心目中獨(dú)一無(wú)二的品牌印象
企業(yè)實(shí)現(xiàn)從營(yíng)銷(xiāo)產(chǎn)品到營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)的轉(zhuǎn)變。
在產(chǎn)品同質(zhì)化的今天，通過(guò)服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)，形成差異化競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。
四、培訓(xùn)時(shí)間、地點(diǎn)及培訓(xùn)內(nèi)容
（一）培訓(xùn)時(shí)間：4月18日（周四）9:30-12:00,13:30-17:00；
4月19日（周五）9:00-12:00,13:30-16:30。
（二）培訓(xùn)地點(diǎn)：深圳市南山區(qū)學(xué)府路與前海路交匯處富邦國(guó)際酒店五樓會(huì)議室；（乘車(chē)線(xiàn)路圖見(jiàn)附件）
（三）培訓(xùn)內(nèi)容：
第一講: 市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展趨勢(shì)
第二講:服務(wù)經(jīng)濟(jì)與服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)
第三講：服務(wù)環(huán)境下的消費(fèi)者行為
1.服務(wù)市場(chǎng)的消費(fèi)者行為特點(diǎn)
第四講：服務(wù)市場(chǎng)戰(zhàn)略
1.服務(wù)市場(chǎng)的細(xì)分
2.目標(biāo)市場(chǎng)的選擇
3.服務(wù)產(chǎn)品的完整概念
4.打造服務(wù)品牌
5.如何讓客戶(hù)了解公司的服務(wù)
第五講：服務(wù)人員與過(guò)程
1.內(nèi)部營(yíng)銷(xiāo)--滿(mǎn)意的員工
2.外部營(yíng)銷(xiāo)--滿(mǎn)意的顧客
第六講：服務(wù)的有形展示
1.無(wú)形服務(wù)外在化
2.服務(wù)不可感知性有形化
第七講：服務(wù)質(zhì)量與補(bǔ)救
1.服務(wù)質(zhì)量
2.服務(wù)補(bǔ)救
第八講：服務(wù)行業(yè)的全球化
1.服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)的全球化
2.促進(jìn)服務(wù)企業(yè)進(jìn)入國(guó)際市場(chǎng)
3.服務(wù)企業(yè)進(jìn)入國(guó)外市場(chǎng)的策略
五、培訓(xùn)師資介紹
鄒國(guó)華老師，現(xiàn)任深圳市康達(dá)信管理顧問(wèn)有限公司特約營(yíng)銷(xiāo)講師；香港日升集團(tuán)商學(xué)院高級(jí)營(yíng)銷(xiāo)講師；主創(chuàng)課程《客戶(hù)至上 體驗(yàn)為王》，曾榮獲供應(yīng)商金牌擇取課程。
24年企業(yè)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)結(jié)合現(xiàn)代市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)理論，基于企業(yè)真實(shí)存在的問(wèn)題為出發(fā)點(diǎn)，以目標(biāo)/任務(wù)為導(dǎo)向，調(diào)動(dòng)參與者積極性、現(xiàn)場(chǎng)演練,提供落地的工具和方法。有效破解傳統(tǒng)培訓(xùn)課堂中聽(tīng)了之后,到企業(yè)中不能實(shí)際運(yùn)用的情況。
輔導(dǎo)過(guò)的客戶(hù)上百家以上，其中不乏一些知名企業(yè)，如圣象集團(tuán) 蘇寧電器、美的集團(tuán)、蘇泊爾集團(tuán)、哈納斯新能源集團(tuán)、三一重工集團(tuán)、華立集團(tuán)、德華兔寶寶、中國(guó)隆興集團(tuán)、恒星科技控股、山推工程機(jī)械股份有限公司、航空研究設(shè)計(jì)院、奧克斯集團(tuán)、震旦家具、韻升集團(tuán)、榮潤(rùn)集團(tuán)、華美線(xiàn)業(yè)有限公司、奇瑞汽車(chē)、凱耀電器制造、北京首發(fā)集團(tuán)等等。
六、培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)和人數(shù)
本次培訓(xùn)收費(fèi)100元/人，其余培訓(xùn)費(fèi)用由我局在市民營(yíng)及中小企業(yè)發(fā)展專(zhuān)項(xiàng)資金中按照相關(guān)規(guī)定給予補(bǔ)貼，午餐自行安排。
本次培訓(xùn)計(jì)劃招生1個(gè)班共80人，每單位限報(bào)3人。經(jīng)我局備案確認(rèn)的創(chuàng)新型中小微企業(yè)、規(guī)上工業(yè)企業(yè)可放寬至5人，報(bào)名截至４月15日，額滿(mǎn)即止。
開(kāi)戶(hù)名：深圳市康達(dá)信管理顧問(wèn)有限公司
開(kāi)戶(hù)行：中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行深圳免稅大廈支行
賬 號(hào)：41034100040000059
七、承辦單位聯(lián)系方式
聯(lián)系人及電話(huà):何小姐 0755-83169621、13510409273
郵 件：train@cmcchina.cn
地 址：深圳市福田區(qū)深南大道6006號(hào)華豐5樓
附件：【地圖及乘車(chē)建議】
地圖及乘車(chē)建議
深圳市南山區(qū)學(xué)府路與前海路交匯處富邦國(guó)際酒店五樓會(huì)議室
附近的公交站臺(tái)：
大新村站（36路 58路 M364路 M375路 M463路 M484 M492路 M507路 M518路）；
南山殘聯(lián)站（36路 42路 58路 M364 M375路 M463路 M483路 M484路 M492路 M507路 M518路）；
陽(yáng)光棕櫚園站（227路 229路 234路 353路 36路 58路 B623路）。
地鐵線(xiàn):
地鐵一號(hào)線(xiàn)大新站C2出口 直行300米左右，前海路與學(xué)府路交叉口
